Häufige Fragen zum mobilen Arbeiten mit AR-Brille

Der Shop wird von der AR-Brille Mobile Office Shop betrieben, einem unabhängigen Mehrmarken-Fachhändler mit Sitz in der Schillerstraße 18, 60313 Frankfurt am Main. Seit 2020 beraten wir Kundinnen und Kunden rund um mobilen Arbeitsplatz und Reise-Entertainment mit AR-Brille. Unser Team verbindet Beratungspraxis für Home-Office und Reisen mit einem eigenen Prüf- und Logistikablauf am deutschen Standort.

Unser Schwerpunkt liegt auf Sicht-, Trage- und Bedienkomfort bei Displaybrillen sowie auf der Kompatibilität von Halterungen, Eingabegeräten, Schutzhüllen und Konnektivitätszubehör für den Reisealltag. Wir führen Marken wie RayNeo, MOFT, Adonit, Incase, i-tec und tomtoc und vergleichen sie anhand klarer Service- und Kaufdetails.

Jede Aufnahme wird nach Alltagsnutzen, Verarbeitung, nachgewiesenem Kompatibilitätsnachweis und Ersatzteilversorgung bewertet. Varianten ohne verlässliche Herstellerdokumentation sortieren wir aus. So entsteht eine überschaubare, aber geprüfte Auswahl mit verständlichen Vergleichskriterien – aktuell rund 625 Artikel im Katalog.

Wir verstehen uns als unabhängiger Fachhändler, der vor der Bestellung persönlich berät und nach der Lieferung verlässlich unterstützt. Neben dem Verkauf bieten wir eine Vorab-Kompatibilitätsprüfung und eine klar dokumentierte Nachbetreuung – beides Teil unseres Selbstverständnisses als Mehrmarken-Spezialist.

Unser Betrieb ist schlank und online aufgestellt, ohne Filialkosten, mit zentralem Einkauf für die im Katalog hinterlegte Markenauswahl. Bedarfe bündeln wir über die im System hinterlegte Produktmenge und erzielen so gestaffelte Konditionen. Diese Vorteile geben wir über die im Checkout hinterlegten Endpreise weiter – inklusive der dort ausgewiesenen Steuern.

Endpreise und Aktionshöhen variieren je nach Einstandskosten, Verfügbarkeit, Variante und dem jeweils in den Kaufdetails hinterlegten Aktionszeitraum. Zeitweise Nachlässe werden aus eigenen Margen, aus Herstellerbeteiligungen oder aus dem Abverkauf von Auslaufvarianten finanziert. Die konkreten Regeln steuern wir über die im Checkout hinterlegten Aktionsbedingungen.

Nein. Günstigere Preise verändern weder die in den Produktdetails hinterlegte Markenidentität noch unsere Prüf-, Verpackungs- und Servicestandards. Jedes Stück durchläuft den gleichen dokumentierten Qualitätsablauf.

Ja. Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 einfach im Checkout ein, um die 15 % auf berechtigte Artikel zu nutzen.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit lückenlosem Liefernachweis und Chargenrückverfolgung bis zum Wareneingang. So sichern wir zu, dass Sie Originalware in Herstellermarkierung mit vollständigen Begleitunterlagen erhalten.

Jede Artikelbeschreibung wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Modell, Lieferumfang, Kompatibilität und den in den Kaufdetails hinterlegten Garantiehinweisen geprüft. Beim Wareneingang und beim Versand erfolgt eine zweistufige Kontrolle auf Vollständigkeit, Funktion der Grundmerkmale, unversehrte Versiegelung und transportsichere Verpackung. Bei begründeten Zweifeln prüft unser Qualitätsteam anhand von Lieferkette und Wareneingangsprotokoll.

Bei berechtigtem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung des im Checkout hinterlegten Kaufpreises zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten. Die abschließende Klärung erfolgt mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis, dokumentiert über unseren Haupt-Supportkanal.

Bitte prüfen Sie nach der in den Kaufdetails dokumentierten Lieferung Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Grundfunktion und bewahren Sie Umkarton und Belege für Rückfragen auf. Für eine Reklamation benötigen wir Ihre Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung sowie Fotos von Artikel, Kennzeichnungen, Verpackung und Lieferumfang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung oder zu Transportschäden erreichen Sie unser Versandteam unter versandteam@arbrilleoffice.shop. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und die Lieferanschrift bereit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen und den weiteren Ablauf mit Ihnen klären können.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den im Checkout hinterlegten Kaufpreis. Bei berechtigten Echtheitsmängeln erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten. Die Bearbeitung erfolgt über unser Betreuungsteam, das Sie bei Fragen zum Status unterstützt.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Die für Ihren Artikel geltenden Hinweise finden Sie in den jeweiligen Kaufdetails; bei Unklarheiten hilft Ihnen unser Betreuungsteam gerne weiter.

Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, dem Fehlerbild und dem Zeitpunkt des Auftretens an betreuung@arbrilleoffice.shop. Wenn möglich, fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des beanstandeten Zustands bei. Wir prüfen Ihren Fall gegen die in den Kaufdetails hinterlegten Gewährleistungs- und Rückgaberegeln und leiten Ersatz, Reparaturweg oder Erstattung ein.

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Die allgemeine Adresse lautet support@arbrilleoffice.shop. Für Vorabberatung, Betreuung nach der Lieferung, Echtheitsprüfung und Versandfragen stehen Ihnen zusätzlich spezialisierte Fachadressen zur Verfügung.

Wir antworten innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten. Das gemeinsame Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge, dringende Transportschäden vorrangig.

• Vor dem Kauf: beratung@arbrilleoffice.shop für Produktvergleich, Kompatibilitätscheck und Einsatzberatung.
• Nach dem Kauf: betreuung@arbrilleoffice.shop für Reklamations- und Ersatzabwicklung.
• Echtheit und Qualität: pruefstelle@arbrilleoffice.shop für die Prüfung von Beanstandungen.
• Versand: versandteam@arbrilleoffice.shop für Sendungsverfolgung und Transportschäden.
• Allgemein: support@arbrilleoffice.shop für alle übrigen Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Dort sehen Sie auch die gültigen Aktionsbedingungen und den Endpreis inklusive der ausgewiesenen Steuern. Bei Fragen zu einer Zahlung wenden Sie sich bitte an support@arbrilleoffice.shop.