Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie der AR-Brille Mobile Office Shop unter der Domain arbrilleoffice.shop personenbezogene Daten von Kundinnen und Kunden verarbeitet. Sie gilt für alle Bestellungen, Anfragen und Interaktionen rund um unseren unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für mobilen Arbeitsplatz und Reise-Entertainment mit AR-Brille. Wir vergleichen für Sie Marken wie RayNeo, MOFT, Adonit, Incase, i-tec und tomtoc mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Der Shop wird unter der Bezeichnung AR-Brille Mobile Office Shop betrieben. Verantwortlich für den operativen Geschäftsbetrieb, den Einkauf, die Qualitätssicherung, den Kundenservice und die Auftragsabwicklung ist die:

Rhein-Main Workplace Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Schillerstraße 18
60313 Frankfurt am Main
Deutschland

Die Rhein-Main Workplace Solutions UG (haftungsbeschränkt) ist eine in Deutschland ansässige operative Betreibergesellschaft. Sie betreibt treuhänderisch die im System hinterlegte Storefront-Bezeichnung „AR-Brille Mobile Office Shop“ und verantwortet deren operativen Geschäftsbetrieb. Zu ihren Aufgaben gehören die zentrale Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung für die im Katalog hinterlegte Kategorie sowie der Betrieb und die Weiterentwicklung der in der Store-Konfiguration hinterlegten Service-, Versand- und Rückgabeprozesse.

Soweit in dieser Erklärung von „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, ist damit die Rhein-Main Workplace Solutions UG (haftungsbeschränkt) als Betreiberin des Shops gemeint. Unseren Sitz haben wir in Deutschland; es gelten die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns selbst mitteilen

Wenn Sie bei uns bestellen, sich an unseren Kundendienst wenden oder eine Anfrage stellen, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns bereitstellen:

• Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer
• Bestell- und Kaufdaten, einschließlich Bestellnummer und Kaufdatum laut Auftragsbestätigung
• Angaben im Rahmen von Serviceanfragen, etwa eine kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung sowie Fotos, wenn diese zur Bearbeitung erforderlich sind
• Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundendienst sowie an die zuständige Stelle für Datenschutzanliegen
• Angaben, die Sie im Rahmen der Kaufberatung vor der Bestellung machen, soweit Sie uns diese freiwillig übermitteln

Sie entscheiden selbst, welche Daten Sie uns bereitstellen. Ohne die für die Bestellabwicklung erforderlichen Angaben können wir eine Bestellung jedoch nicht bearbeiten.

2.2 Daten, die automatisch erhoben werden

Beim Besuch der Domain arbrilleoffice.shop werden technisch erforderliche Informationen automatisch erfasst. Dazu können gehören:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Verweildauer
• verwendeter Browser, Betriebssystem und Geräteart
• Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien, soweit diese eingesetzt werden

Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb unseres Shops, der Fehleranalyse und der Verbesserung unseres Angebots.

2.3 Transaktions- und Supportdaten

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Nachverfolgung von Anfragen führen wir Transaktions- und Vorgangsdaten, zum Beispiel Bestellhistorie, Versandstatus, Rückgabe- und Garantiehinweise sowie den Verlauf Ihrer Supportanfragen. Diese Daten benötigen wir, um Bestellungen, Versand und Rückgaben zuzuordnen, den Status einer Anfrage zu beantworten und unsere Serviceversprechen einzuhalten.

3. Zu welchen Zwecken wir Daten verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung Ihrer Bestellung, Versand, Rückgabeabwicklung und Bereitstellung der bestellten Ware
• Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Garantie und Produkten sowie persönliche Kaufberatung
• Sicherheit und Betrieb: sicherer Betrieb der Domain, Abwehr von Missbrauch, Fehleranalyse und technische Weiterentwicklung
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels-, steuer- und aufbewahrungsrechtlicher Vorgaben
• Berechtigte Interessen: Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie die Verbesserung unserer Service- und Kauferfahrung

Rechtsgrundlagen sind je nach Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder Vertragsanbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) und, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Für die Zahlungsabwicklung setzen wir Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister ein, die die für die Zahlung erforderlichen Daten erhalten. Dies umfasst je nach Zahlungsart die Zahlungsinformationen, den Zahlungsbetrag und die für die Durchführung der Transaktion nötigen Identifikationsmerkmale. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung und zur Betrugsprävention. Bitte beachten Sie ergänzend die Datenschutzhinweise Ihres jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

5. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Empfänger können sein:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung
• Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung
• technische Dienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherheit der Domain
• Steuerberatung, Buchhaltung sowie Rechts- und Fachberater, soweit gesetzlich erforderlich

Soweit Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig werden, verarbeiten sie Daten nur auf Grundlage unserer Weisungen und im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben. Eine Übermittlung außerhalb der EU oder des EWR erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau oder geeignete Garantien im Sinne der DSGVO bestehen.

6. Cookies und vergleichbare Technologien

Wir setzen technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien ein, damit unser Shop funktioniert und Ihre Sitzung stabil läuft. Soweit darüber hinaus weitere Cookies oder Technologien zum Einsatz kommen, holen wir eine erforderliche Einwilligung ein und informieren Sie gesondert. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten und löschen; einige Funktionen des Shops stehen dann möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung.

7. Sicherheit Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch und unberechtigten Zugriff zu schützen. Die Domain wird über eine verschlüsselte Verbindung ausgeliefert. Der Zugriff auf Bestell- und Kundendaten ist auf die Stellen beschränkt, die diese für ihre Aufgaben benötigen. Beim Versand von Mitteilungen weisen wir darauf hin, dass Sie keine sensiblen Zugangsdaten übermitteln sollen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Handels- und steuerrechtliche Unterlagen bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume auf. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder, falls eine Aufbewahrungspflicht besteht, für andere Zwecke gesperrt. Support- und Vorgangsdaten löschen wir, sobald Ihr Anliegen abgeschlossen ist und keine berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung vorliegen.

9. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie können zudem der Nutzung nicht erforderlicher Cookies und vergleichbarer Technologien widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu, etwa bei der für unseren Sitz in Frankfurt am Main zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes Hessen.

10. Anfragen zu Datenschutz und Betroffenenrechten

Für Anfragen zu den im Shop hinterlegten Regelwerken, zur Datenverarbeitung und zu Betroffenenrechten steht Ihnen unsere Stelle für Recht und Datenschutz zur Verfügung. Wir bearbeiten Ihr Anliegen wie folgt:

• Erfassung Ihrer Anfrage einschließlich Ticketnummer und Benennung des zuständigen Fachteams
• Identitätsabgleich im erforderlichen Mindestumfang
• Schriftliche Stellungnahme mit Angabe der ergriffenen Maßnahmen oder einer Frist
• Nachverfolgung bis zur bestätigten Erledigung

Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen während der gemeinsamen Servicezeiten. Bei komplexen Rechtsfragen erfolgt eine Übergabe an einen externen Datenschutzbeauftragten. Bitte nennen Sie uns die Art Ihres Anliegens und die betroffene Bestellung oder Konto, jedoch ohne sensible Zugangsdaten, sowie die gewünschte Auskunfts- oder Löschmaßnahme.

Kontakt für Datenschutzanliegen: vertrauen@arbrilleoffice.shop

11. Weitere Kontaktwege und Servicezeiten

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen erfolgen über unseren Haupt-Supportkanal. Wir erfassen Ihre Anfrage mit Ticketnummer, nennen Ihnen das zuständige Fachteam und verfolgen den Vorgang bis zur bestätigten Erledigung nach. Bei Spezial- oder Rechtsfragen erfolgt eine Fallübergabe an die jeweils zuständige Fachabteilung.

Kundendienst: support@arbrilleoffice.shop

Unsere gemeinsamen Servicezeiten richten sich nach der Zeitzone Europe/Berlin und umfassen Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden behandeln wir vorrangig. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten eine Antwort.

Damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum laut Auftragsbestätigung sowie eine kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung bereit, bei Bedarf mit Fotos.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Wir verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne die erforderliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Sollten uns entsprechende Daten bekannt werden, löschen wir sie, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen, die Rechtslage oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Datum. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise, soweit dies erforderlich ist.